Politicas e Termos

Na Alternativa TI, levamos sua privacidade a sério e nos comprometemos com a proteção de todos os dados pessoais coletados em nosso site. Esta política explica como as suas informações são utilizadas e armazenadas com segurança.

Coleta de Dados

Coletamos informações fornecidas voluntariamente durante o processo de compra, como nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e dados de pagamento. Também podemos coletar dados de navegação com o objetivo de melhorar a experiência do usuário em nossa loja virtual.

Uso das Informações

As informações são utilizadas para processar pedidos, realizar entregas, enviar comunicações transacionais e promocionais da Alternativa TI, além de oferecer uma navegação personalizada.

Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados somente com parceiros essenciais para o funcionamento da loja, como sistemas de pagamento, serviços de entrega e plataformas de comunicação. Seus dados nunca são vendidos ou repassados para terceiros com fins comerciais.

Segurança das Informações

Adotamos medidas rigorosas de segurança, como criptografia de dados, certificados SSL e sistemas antifraude, para garantir a proteção das informações de nossos clientes.

Direitos do Usuário

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, entrando em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis.

Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja.

Prazo para Trocas e Devoluções

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e da nota fiscal. Itens com avarias por mau uso não serão aceitos.

Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. As instruções serão enviadas por e-mail.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra: estorno no cartão, devolução via Pix ou crédito na loja.

Política de Entrega e Frete

Realizamos entregas para todo o Brasil com segurança e compromisso com os prazos acordados.

Opções de Entrega

Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras para garantir cobertura nacional. Também oferecemos a opção de retirada no local para clientes da Região Metropolitana de Porto Alegre.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de envio escolhida, com média entre 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para a Região Metropolitana de Porto Alegre em compras a partir de R$ 100,00. Válido para as cidades de Rio Grande do Sul:  Porto Alegre, Canoas, Guaíba, Gravataí, Alvorada, Esteio, Viamão e Eldorado do Sul.

Rastreamento do Pedido

Após a aprovação do pagamento, o cliente recebe o código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega.

Política de Pagamento

Facilitamos sua compra com múltiplas formas de pagamento e condições especiais.

Formas de Pagamento Aceitas

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito, Pix e boleto bancário.

Parcelamento

Compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6x sem juros para pedidos acima de R$ 500,00.

Confirmação de Pagamento

Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for aprovado e o pedido entrar em processo de separação e envio.